HopMooc : tourisme et handicap visuel
Comment accueillir des non / mal voyants au sein d’un établissement touristique ?
Réponses concrètes en 7 vidéos de 3 à 4 minutes réalisées avec La Ricardière, chambre d’hôtes sur l’ile de Groix.
Donner la possibilité aux personnes en situation de handicap d’avoir des vacances, comme M. et Mme tout-le-monde, et de partir librement. De se sentir égal.
Enjeux : cohésion sociale et développement de clientèle !
Parmi les 1,7 millions de français souffrant de déficience visuelle, plus de 200 000 sont malvoyant profonds, ou aveugles! Malgré les labels, peu d’établissements conviennent aux personnes en situation de handicap visuel.
L’accueil de ce public dans les établissements touristiques relève non seulement de la cohésion sociale, mais aussi d’une « niche » marketing à ne pas négliger. D’autant qu’une fois le dispositif d’accueil mis en place et les premiers clients concernés venus, la nouvelle se répand vite dans les réseaux car, encore une fois, rares semblent être les hébergements aptes à leur permettre de vraies bonnes vacances…
Et bonne nouvelle : c’est possible ! À vous de voir, et à vous de jouer !
Vidéo 1 : introduction à la déficience visuelle
#Démystifier #Ouvrir #AiderLesPetitesStructures
- Qui sont Marie et Georges Ricard ?
- Pourquoi font-ils ces vidéos ?
- Quels sont les différents types de déficience visuelle ?
- Quels sont les chiffres clés ?
Vidéo 2 : connaître son environnement
#Anticiper #ValoriserLePatrimoineLocal
- Quels sont les pré-requis à la démarche ?
- Quelles relation avec les acteurs touristiques locaux ?
Découvrez pourquoi être en symbiose avec son environnement local est indispensable pour pouvoir accueillir les déficients visuels. Mais, n’est-ce pas là l’un des principes du tourisme responsable ? N’êtes-vous pas déjà dans cette relation étroite avec les acteurs de votre territoire ?
Vidéo 3 : aménager votre établissement
#TrucsEtAstuces #SeRassurer
- Les aménagements à faire sont-ils nombreux ?
- Faut-il prévoir du matériel spécifique ?
- Quel investissement prévoir ?
- Comment s’y prendre ?
- Quelles dispositions pour les chiens guides ?
Vidéo 4 : préparer la venue du client
#Prévoir #SoutienAssociatif
- Comment communiquer avec le client ?
- Quels documents prévoir ?
- Comment les réaliser ?
- Quelles informations transmettre ?
Vidéo 5 : accueillir vos nouveaux clients
#Description #Accompagnement #Autonomie
- Quel processus d’accueil mettre en place ?
- Quel temps y consacrer ?
Vidéo 6 : activités pendant le séjour
#AncrageLocal #Guidage #CohésionSociale
- Quelles activités privilégier ?
- Qu’est-ce que le guidage ?
- Comment et avec qui le mettre en place ?
- Quelles interactions avec les autres clients ?
Vidéo 7 : les repas
#Communication #CadranDePendule #Anticipation
- Quels comportements adopter pendant les repas ?
- Comment gérer les déplacements du client dans des restaurants extérieurs ?
Un accompagnement humain est indispensable pour aller plus loin dans la démarche et mettre en place les dispositifs nécessaires à l’accueil du plus grand nombre de personnes.
Pour avancer :
- Rapprochez-vous des associations locales, que vous pouvez retrouver sur le site Aveuglesdefrances.org.
- Et / ou contactez Marie et Georges Ricard. Ils sont disponibles pour venir dans votre établissement afin de vous accompagner (frais de transport à prendre en charge).
Marie et Georges Ricard – La Ricardière
02.97.86.81.16 – 06.80.07.49.71
la.ricardiere.iledegroix@orange.fr
Pour l’édition de vos documents en braille ou gros caractères, contactez Handicap Zero.
Il faut apprendre pour connaître, connaître pour comprendre, comprendre pour juger.