Marketing : Niveau 3 Avancé

Évaluez et améliorez votre stratégie marketing

Produit & Prix

  1. Avez-vous bien identifier vos principaux segments de clientèle, comment répondre à leurs attentes particulières et communiquer efficacement à leur encontre ? (cf les études de marché de CBI par exemple)
  2. Avez-vous une politique d’annulation et de modification des réservations pertinente et optimale ?
  3. Utilisez-vous des méthode de paiement en ligne ?
  4. Pratiquez-vous une stratégie tarifaire dynamique ?
  5. Mesurez-vous vos indicateurs de performance clefs ? (comme votre RevPar)

Canaux de Vente & Promotion

  1. Communiquez-vous les bénéfices clients de vos bonnes pratiques pour un tourisme plus durable (responsable) ?
  2. Votre channel manager est-il connecté à votre PMS (Property Management System = logiciel de gestion de votre hôtel) ?
  3. Tenez-vous un blog aux articles pertinents et en utilisant les techniques de storytelling ?
  4. Publiez-vous de courtes vidéos pour agrémenter votre site internet ?
  5. Êtes-vous proactif dans la démarche d’avoir toujours plus d’articles presse (sur internet et papier) parlant de vous ? Par exemple sur Voyageons-autrement et/ou TV5MONDE
  6. Promouvez-vous efficacement les diverses activités possibles au sein de votre destination ? (au sein de l’hôtel et en amont de l’arrivée de vos visiteurs afin de leur donner envie de rester plus longtemps)
  7. Avez-vous une efficace stratégie d’emailings ?
  8. Apparaissez-vous sur la 1ère page des résultats de Google (des différents « Google » des pays que vous ciblez) lorsque l’on fait une recherche avec les mots clés pertinents (type hôtel + nom de votre destination) ?
  9. Avez-vous un profil LinkedIn afin de vous connecter avec d’autres professionnels du tourisme ?
  10. Utilisez-vous Twitter pour interagir avec les interlocuteurs influents et pertinents de votre destination ? Y avez-vous créer des listes ?
  11. Planifiez-vous vos publications sur les réseaux sociaux en utilisant par exemple Hootsuite ?
  12. Prenez-vous part aux conversations ayant lieu sur les forums de voyage sur internet (TripAdvisor, Lonely Planet…) ?

Études de Cas

Vous cherchez des fiches pratiques pour la mise en pratiques de vos actions marketing ?
Vous souhaitez savoir ce que les HopTripers peuvent faire lorsqu’ils troquent leurs compétences en échange du gîte du couvert ?

Libre diffusion

Ces contenus ont été produits à toutes fins utiles. Chacun peut les rediffuser librement sans y apporter de modification et en citant leur source (Hopineo et Florie Thielin), afin de contribuer à faire progresser le tourisme responsable.