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HopMOOC : Tourisme et handicap visuel

Donner la possibilité aux personnes en situation de handicap d’avoir des vacances, comme M. et Mme tout-le-monde, et de partir librement. De se sentir égal.

Marie et Georges Ricard, La Ricardière -Chambre d'hôtes, Ile de Groix

En partenariat avec La Ricardière, chambre d’hôtes sur l’ile de Groix, (France), nous proposons aux professionnels du tourisme le premier HopMOOC :

Comment accueillir les non voyants et mal voyants
dans votre établissement ?

Objectifs :

Comprendre l’enjeu du handicap visuel dans le tourisme.
Appréhender les solutions pour passer à l’action.
Être convaincu que c’est possible !

Contenu :

7 vidéos de 3 à 4 minutes.

Cohésion sociale et développement de clientèle

Parmi les 1,7 millions de français souffrant de déficience visuelle, plus de 200 000 sont malvoyant profonds, ou aveugles ! Malgré les labels, peu d’établissements conviennent aux personnes en situation de handicap visuel.

L’accueil de ce public dans les établissements touristiques relève non seulement de la cohésion sociale, mais aussi d’une « niche » marketing à ne pas négliger. D’autant qu’une fois le dispositif d’accueil mis en place et les premiers clients concernés venus, la nouvelle se répand vite dans les réseaux car, encore une fois, rares semblent être les hébergements aptes à leur permettre de vraies bonnes vacances…

Et bonne nouvelle : c’est possible ! À vous de voir, et à vous de jouer !

Promenade sur l'ile de Groix avec La Ricardière chambre d'hôtes

La petite histoire...

Début juin 2015, sur le conseil de Caroline Heller, du CRT Bretagne, et à la demande de Marie et Georges Ricard, propriétaires de la chambre d’hôte La Ricardière, Justine et Mahery posent le pied sur l’ile de Groix, face à Lorient, en Bretagne.

Ils font d’abord un HopTrip #Troc chez Jean, de TopSail, qui les fera traverser de Lorient à Groix sur son Intrepid de voilier (16 mètres, tout de même !!).

Une rencontre intense dont l’un des fruits est cet humble MOOC, qui montre une fois de plus qu’on peut traiter avec un certain humour de sujets particulièrement sérieux et importants.

Préambule : présentation et introduction à la déficience visuelle

Qui sont Marie et Georges Ricard ?
Pourquoi font-ils ces vidéos ?
Quels sont les différents types de déficience visuelle ?
Quels sont les chiffres clés ?

#Démystifier #Ouvrir #AiderLesPetitesStructures

1ère partie : connaître son environnement

Quels sont les pré-requis à la démarche ?
Quelles relation avec les acteurs touristiques locaux ?

Découvrez pourquoi être en symbiose avec son environnement local est indispensable pour pouvoir accueillir les déficients visuels. Mais, n’est-ce pas là l’un des principes du tourisme responsable ? N’êtes-vous pas déjà dans cette relation étroite avec les acteurs de votre territoire ?

#Anticiper #ValoriserLePatrimoineLocal

2ème partie : aménagements de votre établissement

Les aménagements à faire sont-ils nombreux ?
Faut-il prévoir du matériel spécifique ?
Quel investissement prévoir ?
Comment s’y prendre ?
Quelles dispositions pour les chiens guides ?

#TrucsEtAstuces #SeRassurer

3ème partie : préparer la venue du client

Comment communiquer avec le client ?
Quels documents prévoir ?
Comment les réaliser ?
Quelles informations transmettre ?

#Prévoir #SoutienAssociatif

4ème partie : l’accueil du client

Quel processus d’accueil mettre en place ?
Quel temps y consacrer ?

#Description #Accompagnement #Autonomie

5ème partie : quelles activités pour le client pendant le séjour ?

Quelles activités privilégier ?
Qu’est-ce que le guidage ?
Comment et avec qui le mettre en place ?
Quelles interactions avec les autres clients ?

#AncrageLocal #Guidage #CohésionSociale

6ème partie : les repas

Quels comportements adopter pendant les repas ?
Comment gérer les déplacements du client dans des restaurants extérieurs ?

#Communication #CadranDePendule #Anticipation

Pour aller plus loin...

Un accompagnement humain est indispensable pour aller plus loin dans la démarche et mettre en place les dispositifs nécessaires à l’accueil du plus grand nombre de personnes.

Pour avancer :

Rapprochez-vous des associations locales, que vous pouvez retrouver sur le site Aveuglesdefrances.org.
Et / ou contactez Marie et Georges Ricard. Ils sont disponibles pour venir faire un HopTrip #Troc dans votre établissement afin de vous accompagner (frais de transport à prendre en charge).

Marie et Georges Ricard – La Ricardière
02.97.86.81.16 – 06.80.07.49.71
la.ricardiere.iledegroix@orange.fr

Pour l’édition de vos documents en braille ou gros caractères, contactez Handicap Zero.

HopMOOC : Tourisme et handicap visuel