¿Cuál es el mensaje ?

Cuando termines de definir a tus perfiles de audiencia, es importante que tomes el tiempo de identificar qué mensaje(s) comunicar y sobre qué puntos insistir : con una orientación general hacia tu empresa, pero también dependiendo de cada segmento de clientes, de cada enfoque de viajeros.

Comunicar sobre la oferta en general:

  • ¿Qué tipo de experiencia ofreces? ¡Se práctico ! Cuenta la historia de lo que tus clientes podrán vivir llamando la atención de todos sus sentidos con imágenes. ¡Ojo, no exageres, se realista porque sino podrías decepcionar!
  • ¿Qué es lo que hace que tu empresa es ideal para satisfacer a tus clientes potenciales? Piensa en ellos. Si te diriges a padres jóvenes con sus niños, insiste en las actividades para compartir en familia que podrán ser del gusto de todos en la familia, divierte a los niños y permite a los padres relajarse. ¡Se pragmático!
  • ¿Pensaste en apoyarte en opiniones y testimonios de viajeros para atraer a otros y demostrar que su empresa es fiable?

Comunicar sobre tus ventajas competitivas:

  •  ¿Dónde te ubicas en relación con tus competidores (posicionamiento) Cuáles son tus puntos fuertes ? (ventajas competitivas) ¿Qué es lo que te vuelve diferente, único, extraordinario ?
  • ¿Conoces bien las tarifas que manejan tus homólogos y los puntos fuertes y débiles de cada uno ? (investiga en directo, busca en Google, ¡hazle prueba directamente a la competencia !)
  • Trata de resumir en una frase lo que hace que la experiencia en tu empresa es diferente a las otras. (promesa de venta y elementos de diferenciación).

Comunicar sobre los beneficios clientes (vease turismo responsable) :

  • ¿Ya comunicas sobre los beneficios clientes de tus buenas prácticas para un turismo más responsable (sostenible)?
  • ¿Propones alternativas a tus prácticas no « responsables » que permiten vivir una experiencia única ? Una experiencia de vacaciones exitosa pasa por una experiencia emocionante con una participación directa.  Por ejemplo si tus clientes te piden una excursión para pasear montando elefantes, proponle vivir una experiencia participativa en un centro de rehabilitación de elefantes maltratados para domesticación.
  • ¿A qué contribuyen directamente tus clientes en relación con el desarrollo sostenible ?

¿Listo para pasar al etapa siguiente?

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